سياسة الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تحب كل نبتة تتلقاها. إذا كان هناك أي خطأ، فنحن هنا لتصحيحه.
سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا
يا مُحبي النباتات! نهدف إلى أن تكونوا راضين تمامًا عن كل نبتة وأصيص تشترينه منّا. نبذل قصارى جهدنا لتغليفها بأمان وإرسالها طازجة، ولكن إذا لم يكن هناك ما يُناسبك، فلا تقلقوا، فنحن هنا لمساعدتكم.
إذا حدث خطأ ما
إذا ظهر نباتك تالفًا أو غير صحي أو لا يتوافق مع ما طلبته، فيرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامه.
أرسل لنا بعض الصور ورقم طلبك، وسنعمل على حل الأمر بسرعة سواء كان ذلك يعني استبدال المنتج أو الحصول على رصيد في المتجر أو استرداد المبلغ
ما لا يمكننا استعادته
نظرًا لأن النباتات كائنات حية، فلا يمكننا قبول أي إرجاعات بعد استقرارها في منزلك.
وهذا يعني أننا لا نستطيع تقديم إرجاعات لـ:
النباتات التي تضررت بسبب مشاكل الرعاية بعد الولادة.
اختلافات طفيفة في اللون أو الحجم أو الشكل (كل نبات فريد من نوعه 🌿).
عناصر البيع أو بطاقات الهدايا.
كيفية البدء في عملية الإرجاع؟
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا خلال 48 ساعة من استلام طلبك.
قم بتضمين رقم طلبك وبعض الصور.
سيقوم فريقنا بالرد عليك خلال 24 ساعة ومساعدتك من هناك.
إعادة الشحن
إذا ارتكبنا خطأً، فسنتحمل التكلفة. أما إذا كان هناك سبب آخر، فستتحمل تكاليف إعادة الشحن، لكننا سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لجعل الأمور عادلة وسهلة.
وعدنا
نحن نحب النباتات تمامًا مثلك. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لضمان سعادتك وثقتك بالتسوق معنا - لأنك تستحق أن تشعر بالرضا عن كل ورقة تجلبها إلى منزلك.